百应电话机器人前景怎么样

随着时代飞速发展，中国人力成本的激增，以人员密集型为主的电销中心即将迎来变革，智能电销机器人已经成为市场趋势，会广泛地融入到各行各业的业务场景中。近期，电销机器人逐渐成为热门话题，它能帮助企业自动呼出电话、自主与客户交流，打造智能化的工作流，为企业节省大量人力、物力、财力，直接提升工作效率。

社会首先应该聚焦的并非是电话客服人员的饭碗问题，而是这项工作现如今切实遭遇的困境。

电话客户服务中心的人员流动率一直居高不下，根据2016年的相关统计显示，其工作人员的平均任期仅为3.3年，其中约60%的人员属于自愿离职。

并根据自动化发生的概率，对702个职业进行了排名，其中电话销售员以0.99（满分1）高居自动化风险高的职业***，这表明企业的销售环节被人工智能取代的风险大。

百应智能电销机器人结合了人工智能技术，为B端企业提供人工智能化的电销呼叫人工智能系统，利用人工智能+大数据发现潜在客户线索，并采用人+平台的创新服务模式为企业输出销售机会。

这样做的好处并非仅仅是解决了高流动率的问题。人工智能之所以应当成为客服中心的主流技术，原因在于其能够令原本棘手的工作变得异常简单，即它首先满足的是客户的需求。

“百应机器人”，基于人工智能推出的智能语音电话机器人。较之寻常的应答式机器人，“百应机器人”基于各行业应用场景和强大专业知识库，聚合了人工智能语音识别、语义理解和语音合成等多项技术，而语义理解应该是其实现智能化的核心，这也使得百应机器人成为电话营销***个支持自然语言交互的智能语音电话机器人